CURRICULUM VITAE

Naam: Timothy B. G. Noyce
Woonplaats: Haarlem
Email: via "contact" op menu links
Geboren: 27 november 1961, te Wegburg (Duitsland)
Nationaliteit: Brits
Burgerlijke staat : Getrouwd, 3 kinderen

 

Samenvatting/profiel

• Management consultant met commerciële en marketing ervaring, organisatorische inzicht, goede communicatie- en presentatievaardigheden.
• Business analist met brede technische achtergrond: Cliënt Relatie Management (CRM), call center systemen, e-business en enterprise middleware.
• Projectmanager, Prince 2 practitioner
• Cultuurcoach/trainer
• Vloeiend in het Engels, Nederlands en Frans; een redelijke beheersing van het Duits

Werkervaring

2000-heden
Postbank , Retail/C&S/Product Management, Senior adviseur, Amsterdam
De C&S afdeling van ING Retail is betrokken bij bedrijfsbrede veranderingsprocessen die zowel ICT als organisatorische aspecten hebben. Als veranderingsmanager/adviseur ben ik verantwoordelijk voor het bepalen van de impact van een dergelijke verandering en voor het begeleiden/beheren tijdens de invoering.

Project - rol

• (2003/4) Buitenlandhypotheken (IBN) - projectmanager
• (2003) Prima (PB-HYP) - Adviseur
• (2003) Nieuwe Loyaliteitsmodel (Hypoff) - Projectmanager
• (2003) Beperking Aftrek Hypotheekrente - Projectmanager
• (2002/3) Beveiligings Verbeterprogramma - Program Manager
• (2002) Vendor management/FZ-nummer - Adviseur
• (2002) Tenstrike (10-cijferig telefoonnummer) - Adviseur/Program Manager
• (2001) Nieuwe folderlijn Postbank - Projectmanager
• (2000) Siebel Center of Excellence - Projectmanager/Afdelingshoofd

1997-2000
CMG , Call Center Division, Senior Business Consultant/ Project Manager, Amstelveen
De Call center divisie van CMG richt zich volledig op het ontwerpen, inrichten, integreren en bemensen van callcenters en andere klantgerichte systemen. Ik had twee complementaire taken. Enerzijds was ik als senior business consultant verantwoordelijk voor de commerciële contacten, offerte's en callcenter audits. Anderzijds was ik als projectmanager verantwoordelijk voor de invoering van een CTI/Unified Messaging platform bij een grote Nederlandse bank. In de tijd dat ik bij CMG heb gewerkt heb ik zeer uitgebreide ervaring opgedaan met de integratie van klantsystemen, het beantwoorden van formele offerte-aanvragen, het inzetten van services en het projectmanagement van de complexe implementatie van een systeem dat uit onafhankelijke modules bestond ('component based').

1995-1997
EIS International * Northern European Channel Development, Schiphol, Holland
EIS International was marktleider op het gebied van call-centre software systemen met een breed aanbod van innovatieve producten en diensten rondom uitgaande telefonie. Ik was verantwoordelijk voor het ondersteuning van de commerciële inspanningen van de Europese distributeurs van EIS door pre-sales en post-sales acties, technische ondersteuning, presentaties, seminars, opleidingen, demonstraties, offertes en competitive positionering van ons productaanbod.

*Inmiddels overgenomen en van naam veranderd

1993-1995
Information Builders , Product Marketing Executive, Brussel, België
IB Belgium is de Belgische dochteronderneming van een Amerikaanse softwaremultinational, die eigen 4GL, middleware en expertsysteemontwikkelingstools ontwikkelt en verkoopt. Ik was verantwoordelijk voor positionering, perscontacten en seminars ter ondersteuning van de verkoop van de produkten/diensten van IB Belgium. Hierdoor heb ik erg veel ervaring opgedaan in het identificeren van complexe klantbehoeftes en het vertalen ervan naar een passende commerciële aanbieding

1988-1993
Information Builders, Sales Support, Brussel, België
Verantwoordelijk voor het presenteren en demonstreren van IB producten aan prospects, en de technische ondersteuning aan verkopers tijdens verkoopbezoeken en seminars. In deze periode heb ik veel geleerd over de spanningsvelden en praktische problemen die voorkomen bij het ondersteunen van in de VS ontwikkelde produkten in Europa.

1987-1988
Warmoes /Associates, Consultant, Gent, België
Consultant gespecialiseerd in projecten op het gebied van kunstmatige intelligentie voor financiële instellingen.

1985-1986
Mottet and Associates Computer Careers, Consultant , Brussel, België
Headhunter voor IT specialisten. Bij Mottet heb ik veel geleerd over interviewtechnieken en het inschatten van de vaardigheden en behoeftes van technische personeel.

1984-1985
Scitex Corporation, Consultant, Brussel, België
Consultant op het gebied van Pre-press, bladopmaak- and scanner-systemen. Ik ondersteunde klanten in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

 

Opleiding

Cursussen

• Persoonlijke Effectiviteit in de Verandering (De Baak, 2004)
• Inzicht in invloed (Schouten en Nelissen, 2002)
• Prince 2 (Pink Roccade, diverse cursussen 2002 - 2003)
• "Motivation and leadership" (interne CMG cursus, 1999)
• "Projectmanagement" (interne CMG cursus, 1998)
• Verschillende interne technische opleidingen op het gebied van Unix en Predictive Dialing/CTI (EIS 1995 - 1997)
• Solution Selling (Michael T. Bosworth, 1994)
• Krauthammer Sales course (1993)
• Verschillende interne technische opleidingen op het gebied van databanken en datacommunicatie (1988 - 1994)

Studie:

• Master of Science in Artificial Intelligence and Cognitive Psychology, University of Warwick 1987
  • Graduate Project : Expert Systeem om statistische analysemethodes te selecteren, gesponsored door IBM
• Bachelor of Science Mathematics Hons, Imperial College, University of London 1983
• Europesche Baccalaureate, European School, Brussel 1979

 

Algemeen

• Hobbies: tekenen, aikido, opera, oude muziek, jazz, science-fiction.
• Zeer vaardig met alle bekende kantoorautomatiseringspaketten
• Zeer ervaren reiziger